Servizi ai clienti e informazioni

Tutte le informazioni sulla gestione fatture e pagamenti: attivazione bolletta digitale, richiesta di rateizzazione, richiesta bolletta smarrita

Tutte le informazioni sull'attivazione di un nuovo contratto, nuovi allacci, voltura e subentro

Tutte le informazioni sulla gestione del contratto di fornitura servizio idrico integrato: disdetta, riattivazione di una fornitura, richiesta di rimborso

Tutte le informazioni su come controllare e segnalare eventuali malfunzionamenti del contatore e sui consumi

Tutte le informazioni su come segnalare un reclamo sulla fornitura idrica e/o inviarci suggerimenti

Il Servizio Conciliazione è stato istituito da ARERA per mettere a disposizione dei clienti finali una procedura semplice e veloce di risoluzione di eventuali controversie con il gestore mediante l'intervento di un conciliatore appositamente formato in mediazione che aiuta le parti a trovare un accordo

Indagine telefonica e online Customer Satisfaction

Elenco di risposte alle domande più frequenti raccolte dalle richieste dei clienti

Documento in cui sono definiti i principi e i criteri di erogazione del servizio; definisce i livelli quantitativi e qualitativi delle prestazioni e costituisce un elemento integrativo dei contratti di fornitura